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税务企业号上线逾300天 成纳税人好辅佐

来源: 南方日报网络版     时分: 2017-11-21 09:02:00
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  今年,天下首个微信税务企业号在广州正式上线。作为落实“互联网+税务”战略铺排作出的一项重大举措,广州市国税局、地税局推出“广州税务企业号”(下称“税务企业号”),通过成立基于广东省电子税务局实名制打点的“点对点”相同渠道,将税务结构、实名认证纳税人、企业内部业务系统有机连接起来,成功打通处事纳税人的“最后一公里”。

  数据统计显示,启用税务企业号后,广州国税预定办税总处事量达211.61万户次,较去年同期增加35.12%;纳税人办税均匀等候时分从去年同期24.91分钟缩短到今年10月的11.31分钟,降落54.60%。

  同时,通过不断拓展系统功用,深挖系统应用成效,税务企业号积极探索税企相同新方式,优化税企共治新平台,在为广州税务部分转变征管方式、优化营商环境、推动“放管服”鼎新创造新动力之余,也为全省乃至天下进一步深化“互联网+税务”的发展供给了可借鉴的经验。

  税务企业号

  成53万户企业办税管家

  打点完一般纳税人登记事项,刚走出税局大门,王晓倩的手机就收到了税务企业号推送的信息,提醒她所在的广州安恒信息科技有限公司业务打点状态,以及下一步申请支配指引,这让王晓倩感应既惊喜又知心。终究上,这是今年以来,税务企业号上线后,广州地域纳税人办税时的一个新常态。

  税务企业号可以做什么?对于企业而言,这是一个集申报缴税、涉税打点、税务管家、预定办税、智能咨询等业务于一体的平台。对于税务结构而言,通过税务企业号可以直达纳税人,既能进行无障碍税企相同,也能实现精细化打点,并供给更丰硕、个性化的纳税处事。

  以往,纳税人常耽忧记错业务流程而来回驰驱,遇到少带了办税资料时更是把时分都消磨在了咨询和跑腿上。如今,随着税务企业号的应用,纳税人有了一个好辅佐。

  “打点完申请事项后,我就会收到信息提醒要去那里采办及发行防伪税控设备,然后告诉我下一步如何通过电子税务局领用发票,以后不用耽忧记错流程了。”作为公司一名办税人员,王晓倩用自己的办税履历点赞税务企业号,“实名关注税务企业号后,业务打点状态一清二楚,还附带上具体办税指引,很知心。”

  这些知心的信息推送提醒背后,全靠税务企业号聪明活跃的“大脑”——智能信息推送系统的及时运作。以“一般纳税人领用增值税专用发票”这一场景为例,涉及到的关联业务事项涵盖一般纳税人登记、票种核定申请、发票领用等,智能信息推送系统通过剖析场景中不同事项之间的关联性,连系纳税人上一环节支配准确预判办税需求,推送下一环节业务打点指引。

  别的,纳税人在前台、电子税务局等所有渠道申请的涉税事项,都可以在税务企业号中查询打点进度,并可自动领受203种涉税事项的电子批复文书。截至10月尾,税务企业号已向23.9万户纳税人发放76.2万份电子文书,向51.8万户纳税人推送各类涉税信息122万条。这类基于税务企业号平台构建的“导游式”办税指引,大幅减少了纳税人信息搜索时分。

  智能咨询“秒解”疑惑

  风险打点模式转向纳税人自治

  企业可以享用哪些税收优惠?申报时需求注意什么?对于初度接触税务的纳税人而言,实际工作中遇到这些标题常常无从下手。今年刚参加工作的公司管帐陈蜜斯有着一样的懊恼,但自从关注广州税务企业号后,只要输入标题,智能客服随时应答,着实为她处置了不少税务难题,“新手上路”也多了一份淡定。

  税务企业号中最常用的功用非智能咨询莫属。据先容,目前在税务企业号平台上,依托i-Tax智能客服系统供给的7×24小时自动智能咨询,能为纳税人解答涵盖涉税打点指引、税收政策解疑、微信申报指引等超过1.5万个业务标题和最新资讯。同时,针对企业特别疑难标题,税务企业号也供给了个性化处置方案,纳税人可以使用“税企相同”功用,与卖力的税收打点员进行点对点相同。

  与此同时,在税务企业号平台上,税收政策辅导效应也进一步放大。据统计,税务企业号配合营改增政策大辅导、企业所得税汇算清缴、电子发票推行等专项工作的展开,分行业、分属性向特定范围纳税人推送相应的税收政策。截至10月尾,全市累计共通过税务企业号推送营改增政策大辅导、国务院六大税收优惠政策解读、查询拜访询卷等图文信息39批次,共计向纳税人推送信息275.5万条。

  另一方面,税务企业号平台还鞭策了风险打点模式的转变,从部分管治向纳税人自治转变。

  比如,具有大量跨市工程的建筑业企业,需求每月完成到期外管证核销工作,虽然企业花费大量时分跟进,仍难以避免出现到期未核销的状况,间接导致企业纳税信誉等级降落。自从税务结构推送“外管证到期未核销”风险共治模型后,这一状况有了很大改善。

  “此刻企业一旦有外管证快到期,我们就会在税务企业号上收到税务结构的风险提示,不再需求花费额外时分跟进到期外管证,既节俭了时分成本,又进步了工作效率,可谓是一举多得!”广州市黄埔区第二建筑工程有限公司(下称“黄埔二建”)的财政区先生对这项举措高度评价。

  终究上,黄埔二建的事例是广州税务部分风险打点模式转变的一个缩影。税务企业号依托金税三期风险打点系统,以纳税人的实名档案信息为基础,依照纳税人类型、行业等属性特征,为其供给“点对点”的涉税风险信息推送。

  别的,个性化精准风险推送下纳税人自行纠错、自行反响的模式,一改以往风险管理中打点员逐户打电话辅导纳税人自查的方式。据统计,去年广州全市共推送风险任务14万户次,其中低风险应对任务13万户次,占91%,有效开释了人力资源投放到中高级等级的风险应对工作中。

  税企相同进一步增强

  共治新格式逐渐构成

  “税企共治让企业的税务风险降落了,信誉等级上升了,还进一步带动了企业的良性发展,也为我们企业和税务结构之间构建杰出的干系打下了坚实基础。”黄埔二建法定代表人冯先生坦言。

  上线至今,税务企业号收获了众多纳税人的好评。而新时期下纳税人日趋增加的办税需求,也正催生出税企共治新模式。

  在税务企业号的二次研发中,提升纳税人对劲度、转方式提效能等始终是广州税务部分关注的重点内容。要改变以往移动办税中税企干系“一对多”为“一对一”“O2O”模式,不断拓展系统功用、深挖系统应用成效势在必行。

  通过为纳税人量身定制办税处事、政策辅导、风险防范、信息交互,广州税务部分进一步优化税务企业号,搭建定制式移动办税新平台。在个性化涉税处事方面,“税务管家”应运而生,主要包括“电子文书”“涉税事项打点进度查询”“我的发票抬头”“诚信纳税企业卡”等功用。

  同时,一条税企相同的“专用通道”正在搭建。应用税务企业号无限制消息收发能力,开发“税企相同”“数据互换”“通知公告”“智能咨询”等功用,在税务结构和纳税人之间成立可直接触达的信息交互方式,向纳税人推送精准的税收政策、办税指南、风险信息。同时,以“广州税务企业号”推行应用为契机,广州税务部分全面升级融会已有移动办税资源,构成由电子税务局APP、税务企业号、微信公众号、官方微博等组成的全新移动办税矩阵。纳税人在电子税务局进行实名登记信息后,通过微信扫描二维码关注“广州税务企业号”后即可享用各项办税处事。

 


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